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Les questions les plus fréquentes

Je suis de la région Toulousaine, est il possible de déposer mon matériel à réparer ?

OUI amis Toulousains, vous avez la possibilité de venir nous déposer votre matériel à réparer en main propre sur RDV tous les mercredis et ce jusqu’au 30 Octobre 2016. Après cette date nous allons devoir trouver un nouveau partenaire. Le local se trouve dans la zone industrielle de Venerque. Détail important, lors de ces RDV nous ne réparons rien sur le moment, vous devrez déposer une première fois et récupérer une seconde fois. Une fiche de prise en charge devra être fournie avec le produit à réparer. Alors n’hésitez plus à venir nous rencontrer, nous ferons tous notre possible pour répondre à vos attentes.

La prise en charge des produits est elle gratuite ? Un devis gratuit est il réalisable ?

Chez Pixaloulacenter toute prise en charge de produits à réparer ou à diagnostiquer coûte 30€. Nous ne faisons pas de devis gratuit. Par ailleurs lorsque nous ‘avons pas à remplacer de pièces, et que la réparation est mineure, le tarif de réparation reste à 30€ avec frais de port retour colissimo standard OFFERT. Dans les 30€ sont compris les tests machines, les tests de pièce sur le produit concerné, la recherche de panne ainsi que les mises à jours matérielles et enfin les tests de soudures. Aussi sachez que si votre produit s’avère non réparable, nous pouvons prendre en charge le démantèlement de ce dernier dans les normes DEEE en vigueur. Cartes mères, plastiques, et écrans LCD sont collectés pour être recyclé dans des conditions respectueuses de l’environnement. 

Quel sont les délais de réparation ?

Pour les réparation de vitre tactile et batterie sur les GPS Tomtom, Garmin et Mappy, nous pouvons assurez un délais de réparation variable de 5 à 10 jours ouvrables à la date de réception du colis dans notre local. Pour les autres réparations et les autres marques de GPS, nous travaillons à flux tendu, nous n’avons pas de stock en direct et nous devons commander. A ce moment là le délais de réparation sera compris entre 10 et 20 jours ouvrables toujours à partir de la date de réception de votre colis.

La réparation est elle garantie ?

Tous les produits réparés par notre centre sont testés avant expédition finale pour éviter tout problème. Les réparations sont simples et la plupart du temps les problèmes sont détectés au moment de la réparation et sont résolu au même moment. Nous garantissons nos réparations 3 mois comme la majorité de nos confrères réparateurs. Aussi nous vous invitons vivement à tester votre appareil fraîchement réparé et déballé. Nous n’apprécions gère les messages reçus 3 mois après la livraison du produit réparé disant que ça ne fonctionne pas.

Vais je perdre mes données ? Mes favoris ?

Que ce soit pour les GPS, appareil photo numérique, ordinateur portable ou console de jeux vidéos, vos données personnelles ne seront pas touchées. Une fois réparé vous ne changez pas vos habitudes car toutes vos données sauvegardées et autres favoris restent dans l’appareil ! Et c’est bien là la force de nos réparations.

Que faire si mon appareil s’avère non réparable ?

Si votre appareil s’avère irréparable, car malheureusement il arrive que certains produits soient complètement fichus, nous vous proposons soit de vous retourner l’appareil en l’état, soit nous prenons en charge le démantèlement ainsi que le recyclage de votre matériel, et ceux dans les normes DEEE européenne en vigueur. Les plastiques, visserie et partie métallique et carte mères sont triées pour être recyclées et ré-utilisées.
 

Je suis de Belgique – Je suis de Suisse, les frais de port retour sont ils toujours OFFERTS ?

Malheureusement nous ne pouvons offrir les frais de port pour ces destinations. Seuls les résidents français peuvent profiter des frais de port gratuit pour le retour de réparation de leurs produits réparés.
 

Il y a un problème avec le produit réparé, que faire ?

Contactez nous directement par mail, nous pourrons évaluer d’où pourrait venir le problème et tenter de le résoudre à distance. Si c’est impossible, une fiche de prise en charge SAV sera envoyé toujours par mail et devra nous être retourner avec le produit défectueux. Sachez que les frais de port pour nous retourner le produit défectueux sont entièrement à la charge du client. Nous prenons en charge les frais de port retour. Aussi nous mettons tout en oeuvre pour que ce cas se produise le plus rarement possible, mais sachez que nous ne sommes pas dans les pièces détachées que nous montons et qu’il arrive qu’il y ai des défauts que nous ne pouvons détecter durant nos tests.

Les pièces de rechanges sont elles de même qualité que celles montées sur mon GPS, appareil photo numérique ou ordinateur portable ?

Oui les pièces de rechange sont tout à fait d’origine et sont neuves. Aussi il n’y a que dans certains cas particuliers ou nous proposons à nos clients de monter des pièces d’occasions. Par exemple un support d’écran d’appareil photo numérique est une pièce quasi introuvable dans les pièces neuves, aussi nous devons ruser pour nous procurer cette pièce et honorer la réparation. Dans tous les cas vous êtes au courant avant de nous expédier le produit à réparer.
La marque des mon GPS n’existe plus, y a t’il encore une chance de le réparer ?

Oui nous pouvons encore tenter une réparation sur ce dernier. Dans le cas d’une casse matérielle comme une vitre tactile ou bien un écran, ou encore un haut parleur, il existe dans le commerce des pièces compatible pour votre GPS. Nous ne pouvons pas vous garantir de pouvoir réparer un produit à 100% MAIS nous tentons tous les moyens pour le faire !

 

PostHeaderIcon Qui sommes-nous ?

Nous avons commencé avec les consoles de jeux vidéos en 2009, puis avec le temps nous avons étoffé nos services de réparations, et notre envie d’aller encore plus loin pour toucher à tous les produits ayant un écran. Aussi nous avons décidé de nous consacrer aux problèmes spécifiques d’écrans cassés sur les produits multimédias tel que les appareil photo, les GPS ou tous les produits multimédias ayant un écran LCD ou tactile. Aussi les sites www.pixaloulacenter.com et www.reparation-gps.com font partis de la même micro entreprise appelée Le centre du pixel déclaré à la chambre des métiers et de l’artisanat de Toulouse sous le SIRET suivant : 514 023 340 000 11.

artisan reparateur de produit electronique

Votre artisan en région toulousaine pour la réparation de produit multimédia brun

Notre activité majeure consiste à réparer à bas prix des produits bruns de grandes consommations, souvent non pris en charge sous garantie lorsqu’il s’agit d’un problème sur l’écran. Nous sommes capables de remplacer des écrans LCD tactiles ou non sur des GPS de toutes marques, mais aussi des appareil photo numérique, des GPS de randonnée ou encore les consoles de jeux vidéos portables pour les enfants et autres écrans de la vie courante. Nous pouvons aussi réparer les cartes de puissances et cartes d’alimentations, et nous remplaçons les condensateurs chimiques défectueux ou usés.

En secondaire, nous proposons à notre clientèle la vente de pièces détachées pour leur permettent de réparer eux même leur matériel cassé.

Ce qui nous différencie de la concurrence ? La proximité avec le client, notre rapport qualité/prix imbattable dans un secteur ou les réparations ne sont pas monnaies courantes, et enfin la qualité du service. Vous êtes tous les jours plus nombreux à franchir le pas et à nous contacter pour vos problèmes, nous ne vous remercierons jamais assez pour la confiance que vous nous accordez.

Notre motivation ? Tentez de faire évoluer les mentalités et faire connaître notre activité pour ne plus sur consommer, ou bien prolonger la durée de vie d’un produit électronique. Depuis toujours nous participons à la protection de l’environnement en prenant soin de démanteler les produits définitivement hors service et de recycler les déchets et autres écrans cassés non récupérables, par le biais de réseaux de recyclage DEEE spécialisés.