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Les questions les plus fréquentes

Je suis de la région Toulousaine, est il possible de déposer mon matériel à réparer ?

OUI amis Toulousains, vous avez la possibilité de venir nous déposer votre matériel à réparer en main propre sur RDV tous les mercredis et ce jusqu’au 30 Octobre 2016. Après cette date nous allons devoir trouver un nouveau partenaire. Le local se trouve dans la zone industrielle de Venerque. Détail important, lors de ces RDV nous ne réparons rien sur le moment, vous devrez déposer une première fois et récupérer une seconde fois. Une fiche de prise en charge devra être fournie avec le produit à réparer. Alors n’hésitez plus à venir nous rencontrer, nous ferons tous notre possible pour répondre à vos attentes.

La prise en charge des produits est elle gratuite ? Un devis gratuit est il réalisable ?

Chez Pixaloulacenter toute prise en charge de produits à réparer ou à diagnostiquer coûte 30€. Nous ne faisons pas de devis gratuit. Par ailleurs lorsque nous ‘avons pas à remplacer de pièces, et que la réparation est mineure, le tarif de réparation reste à 30€ avec frais de port retour colissimo standard OFFERT. Dans les 30€ sont compris les tests machines, les tests de pièce sur le produit concerné, la recherche de panne ainsi que les mises à jours matérielles et enfin les tests de soudures. Aussi sachez que si votre produit s’avère non réparable, nous pouvons prendre en charge le démantèlement de ce dernier dans les normes DEEE en vigueur. Cartes mères, plastiques, et écrans LCD sont collectés pour être recyclé dans des conditions respectueuses de l’environnement. 

Quel sont les délais de réparation ?

Pour les réparation de vitre tactile et batterie sur les GPS Tomtom, Garmin et Mappy, nous pouvons assurez un délais de réparation variable de 5 à 10 jours ouvrables à la date de réception du colis dans notre local. Pour les autres réparations et les autres marques de GPS, nous travaillons à flux tendu, nous n’avons pas de stock en direct et nous devons commander. A ce moment là le délais de réparation sera compris entre 10 et 20 jours ouvrables toujours à partir de la date de réception de votre colis.

La réparation est elle garantie ?

Tous les produits réparés par notre centre sont testés avant expédition finale pour éviter tout problème. Les réparations sont simples et la plupart du temps les problèmes sont détectés au moment de la réparation et sont résolu au même moment. Nous garantissons nos réparations 3 mois comme la majorité de nos confrères réparateurs. Aussi nous vous invitons vivement à tester votre appareil fraîchement réparé et déballé. Nous n’apprécions gère les messages reçus 3 mois après la livraison du produit réparé disant que ça ne fonctionne pas.

Vais je perdre mes données ? Mes favoris ?

Que ce soit pour les GPS, appareil photo numérique, ordinateur portable ou console de jeux vidéos, vos données personnelles ne seront pas touchées. Une fois réparé vous ne changez pas vos habitudes car toutes vos données sauvegardées et autres favoris restent dans l’appareil ! Et c’est bien là la force de nos réparations.

Que faire si mon appareil s’avère non réparable ?

Si votre appareil s’avère irréparable, car malheureusement il arrive que certains produits soient complètement fichus, nous vous proposons soit de vous retourner l’appareil en l’état, soit nous prenons en charge le démantèlement ainsi que le recyclage de votre matériel, et ceux dans les normes DEEE européenne en vigueur. Les plastiques, visserie et partie métallique et carte mères sont triées pour être recyclées et ré-utilisées.
 

Je suis de Belgique – Je suis de Suisse, les frais de port retour sont ils toujours OFFERTS ?

Malheureusement nous ne pouvons offrir les frais de port pour ces destinations. Seuls les résidents français peuvent profiter des frais de port gratuit pour le retour de réparation de leurs produits réparés.
 

Il y a un problème avec le produit réparé, que faire ?

Contactez nous directement par mail, nous pourrons évaluer d’où pourrait venir le problème et tenter de le résoudre à distance. Si c’est impossible, une fiche de prise en charge SAV sera envoyé toujours par mail et devra nous être retourner avec le produit défectueux. Sachez que les frais de port pour nous retourner le produit défectueux sont entièrement à la charge du client. Nous prenons en charge les frais de port retour. Aussi nous mettons tout en oeuvre pour que ce cas se produise le plus rarement possible, mais sachez que nous ne sommes pas dans les pièces détachées que nous montons et qu’il arrive qu’il y ai des défauts que nous ne pouvons détecter durant nos tests.

Les pièces de rechanges sont elles de même qualité que celles montées sur mon GPS, appareil photo numérique ou ordinateur portable ?

Oui les pièces de rechange sont tout à fait d’origine et sont neuves. Aussi il n’y a que dans certains cas particuliers ou nous proposons à nos clients de monter des pièces d’occasions. Par exemple un support d’écran d’appareil photo numérique est une pièce quasi introuvable dans les pièces neuves, aussi nous devons ruser pour nous procurer cette pièce et honorer la réparation. Dans tous les cas vous êtes au courant avant de nous expédier le produit à réparer.
La marque des mon GPS n’existe plus, y a t’il encore une chance de le réparer ?

Oui nous pouvons encore tenter une réparation sur ce dernier. Dans le cas d’une casse matérielle comme une vitre tactile ou bien un écran, ou encore un haut parleur, il existe dans le commerce des pièces compatible pour votre GPS. Nous ne pouvons pas vous garantir de pouvoir réparer un produit à 100% MAIS nous tentons tous les moyens pour le faire !

 

PostHeaderIcon Ce que vous en pensez !

Avis déposé sur Facebook :

« Bonjour Monsieur ! Le colis est arrivé avant hier matin! Je vous remercie pour tout, le GPS à l’air en pleine forme ! A très bientôt, sans doute pour de nouvelles réparation! » Wauthier D. de Belgique

« Bonjour, gps bien reçu, fonctionnel. Merci. Cordialement. » Patrick I.

« Il faut des gens comme vous pour eviter le gaspillage. Bonne continuation » Pascal M.

« Aprés une chute malencontreuse cet été de mon appareil photo numérique acheté en mars 2008, je constate que l’écran est fissuré et ne fonctionne plus. Je continue de faire des photos « au pif » et en rentrant à la maison toutes les photos apparaissent sur mon ordinateur ! Il fonctionne normalement. Faire des photos sans écran pour les réglages donc toujours en mode « intelligent automatique » et sans viseur optique pour le cadrage pas facile ! Aprés des devis prohibitifs chez les photographes ou alors des discours du style : « il faut acheter du neuf, réparation trop cher », je tombe sur www.pixaloulacenter.com, site français de Toulouse et miracle : devis correct, accord commun rapide, envoi appareil avec le réglement et retour en 3 semaines !!! Merci Nicolas ! Je recommande ce site. Un détail : le chèque n’a été tiré qu’une fois l’appareil rentré à la maison ! Chapeau ! Bonne journée. » Patrice C.

« bonsoir Monsieur, NOUS AVONS BIEN RECU LE GPS AUJOURD’HUI JEUDI. IL FONCTIONNE CORRECTEMENT, merci beaucoup pour votre service, c’est super à l’heure où tout se jette de savoir faire de telles réparations; bravo à vous. cordialement » Robert M.

« Bonjour, je tenais à vous remercier pour votre rapidité et la qualité de votre prestation. Je vous recommanderai. Cordialement » Pascal M.

« Bonjour. Colis bien reçu ce midi sans problème. Appareil fonctionne normalement. Merci de votre confiance, de votre sérieux et de votre professionnalisme.
Cordialement. »
Moël M.

« Bonjour, J’ai bien reçu mon GPS, je vous remercie beaucoup, la réparation est très reussi. Je conseillerais votre site! Encore merci ! »
Cecile D.

« Colis reçu et travail toujours impeccable. Merci »

« J’ai fais réparer ma PS3 pour une YLOD et elle fonctionne a merveille, le bruit en moins!lol. J’ai pu récupérer toutes mes données. Travail rapide et impéccable. C’est du très bon boulot! » Ludovic L.

« j’ai envoyé mon GPS TomTom Rider pour réparation car la dalle tactile était cassée / fissurée. Après un premier contact par mail, on m’a donné un tarif de réparation (très convenable). Mon colis est donc envoyé par la poste, un peu de patience, et hop retour de mon GPS réparé qui fonctionne nikel » Tricky B.

« J’ai fais réparer un ecran d’appareil photo numérique Travail super correct rien à dire, délais de livraison, tarifs correct Alors n’hésitez pas ça vaut le coup !! » Claire B.

« Merci, Sans vous mon coyote terminait à la benne. Encore merci et tres bon travail de votre part. » Olivier G.

« Ravie d’une intervention sur mon appareil photo qui avait chuté de ma poche ! Pas besoin de le changer, le voila réparé ! Super service ! Que des bonnes surprises ! Merci ! » Agathe C.

« Après un petit bain de sable l’objectif de mon APN TZ5 ne voulait plus rien savoir.
Grace aux miracles de Pixaloula center mon APN refonctionne de nouveau, et pour moitié moins cher qu’en SAV :). Merci beaucoup 😀 »
Natasha VR.

« Un GPS qui aurait logiquement terminé à la benne sans l’intervention de PixaloulaCenter.
Une réparation soignée suite à devis (cela permet de savoir où l’on va… !) et qui a permis pour la moitié du prix neuf de retrouver un appareil en parfait état.
Adresse à recommander »
Guy K-J.

« Dalle LCD sur TZ6 remplacee a prix et delai correct » Marc J.

« ecran cassé gps nuvi 510, tres serieux,reparation a hauteur des esperances,prix tout a fait correct,delais plus que raisonnables,travail soigné » Patrick G.

« Bonjour à tous J’ai laisser mon iphone 3gs avec écran fisuré; appareil photo et vibreur HS. J’ai récupérer le telephone 2 semaines plus tard tout fonctionne très bien, encore merci de vos services que je recomande vivement. » Florian Z.

« J’ai fait réparer mon tomtom par pixaloulacenter. Le remplacement de l’écran tactile m’a couté 65€ soit la moitié du prix demandé par le SAV et avec une dizaine de jours de délais. Je suis très satisfait de la prestation. » Michel C.

« GPS 930 T avec dalle tactile brisée :
– Revenu comme neuf en parfait état de marche
– Prix compétitifs pour ce produit, devis rapide et conforme

Points à améliorer pour frôler la perfection :
– Communication client pour le suivi
– Mode d’expédition au choix pour le client (suivi, assurance, recommandation…) » François R.

Avis déposé sur Ciao

« Ayant fissuré l’écran de mon GPS,le constructeur me demande 200 euros pour le faire réparer.
Je consulte internet et tombe sur le site Pixaloulacenter.Je prends contact par mail et très rapidement j’ai une réponse de Nicolas qui me demande si je peux démonter le GPS pour pouvoir faire une photo de l’arrière de l’écran sur lequel il y a une référence.
N’ayant pas l’habitude de démonter ce genre d’appareil, je lui demande s’il a des astuces pour me faciliter le travail.
Il me donne un lien qui m’a bien servi.A la suite de cela,je démonte la bête et lui envoie quelques photos.
Nicolas me transmet un autre lien sur lequel j’ai acheté le fameux écran (une somme dérisoire).Il me demande de ne pas lui envoyer la bête,et qu’ayant su le démonter sans dommages je serai capable de le remonter pour éviter les frais(vraiment sympa et honnête).
Résultat le bête est remontée et marche nickel.
N’hésitez pas ce site et les gens qui le gère sont vraiment sérieux et compétents. »

« Très satisfait par la réparation d’un écran cassé sur APN Pentax Optio P80 pour 68 euros.La concurrence au plus bas était à 108 euros
Transaction par internet,envoi et retour par la poste, le tout bouclé en trois petites semaines.
Le chèque que j’avais joint à l’appareil accidenté, n’a été présenté au débit qu’après le retour de l’appareil réparé, c’est à signaler.
Trouvé ce site un peu par chance sur internet. Du fin fond de la Bretagne c’est loin Toulouse, il faut faire confiance…
J’ai envoyé en colissimo suivi, le petit reproche que je pourrai faire ,c’est le retour en envoi simple. Un peu scabreux avec la poste en ce moment. Mais bon c’est bien arrivé.
Pour résumer une transaction quasi parfaite. Merci à l’ami Nicolas. « 

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